Бренд средств для волос Блейк Лайвли столкнулся со шквалом жалоб: клиенты утверждают, что продукты делают волосы «сухими», «ломкими», а в некоторых случаях приводят к их выпадению, как показывают судебные документы, обнаруженные Daily Mail

Резкие отзывы о её линии Blake Brown Beauty, запущенной примерно в августе 2024 года одновременно с выходом её фильма «It Ends with Us», стали достоянием общественности после того, как урегулирование спора актрисы с Джастином Бальдони привело к рассекречиванию внутренних документов.

Материалы, полученные Daily Mail, содержат отзывы пользователей, которые описывали катастрофические результаты после использования продуктов.

Одна женщина сообщила о «чрезмерном выпадении волос» после использования некоторых шампуней Лайвли, в то время как другие утверждали, что средства сделали их волосы «ужасными».

+7

Галерея

Что за чертовщина в составе?? — написала одна женщина. — Мои волосы как чертово ГНЕЗДО, вот и всё, больше никогда не куплю этот продукт.

Комментарии были настолько негативными, что стали поводом для внутренней служебной записки, отправленной Лайвли в сентябре 2024 года.

В записке признавалось, что 42 процента комментариев о питательном шампуне касались сухости и «повреждения волос», а более половины отзывов об укрепляющем шампуне указывали на слишком сильный аромат.

+7

Галерея

Представитель Лайвли не ответил на запрос о комментарии.

Документы были обнародованы в суде Нью-Йорка сразу после того, как адвокаты Бальдони и Лайвли объявили о достижении урегулирования в их ожесточенной судебной тяжбе.

Лайвли утверждала, что Бальдони сексуально домогался её на съемочной площадке фильма «It Ends with Us», в котором они оба снимались, а он был режиссером.

+7

Галерея

Бальдони отрицал её утверждения. Ни одна из сторон не принесла извинений в совместном заявлении об окончании дела, которое длилось с декабря 2024 года.

Файлы о Blake Brown Beauty, названной в честь настоящей фамилии Лайвли, по-видимому, призваны подкрепить аргумент Бальдони о том, что она является некомпетентным предпринимателем.

Адвокаты Бальдони заявляли в судебных слушаниях, что любое снижение продаж продукции было её виной, а не результатом клеветнической кампании, которую, по её утверждениям, он организовал.

+7

Галерея

Лайвли запустила эту линию в сотрудничестве с Target в августе 2024 года. Она обещала ей огромную потенциальную прибыль. Первоначальная линейка из восьми продуктов стоила от 19 до 25 долларов и включала жидкие и сухие шампуни, маски для волос и несмываемые кондиционеры.

Однако клиенты быстро начали сообщать о серьезных проблемах.

Один из документов в судебных материалах включал список комментариев о косметической линии: они, по-видимому, были опубликованы онлайн, поскольку женщины отвечали на комментарии других пользователей.

+7

Галерея

Многие покупательницы выражали разочарование, поскольку, казалось, верили в продукты, но не могли вынести того, какими их волосы становились после использования.

Одна клиентка написала: «Я ОЧЕНЬ хотела полюбить эту линию, но мои волосы стали такими сухими и ломкими после примерно 3 недель использования. Я дала всем продуктам шанс, но они просто не сработали. Мои волосы ломались и становились очень сухими».

Другая женщина написала: «Я хотела полюбить это средство. Запах потрясающий, но мои волосы, кажется, выпадают гораздо большими прядями, чем раньше».

+7

Галерея

Среди других комментариев была запись женщины: «Маска-кондиционер замечательная, но шампунь делает мои волосы ужасными. Я не могу провести пальцами по волосам после того, как смываю шампунь».

Ещё одна написала: «Худшее, что я когда-либо покупала, мои волосы ломались и выпадали… этот продукт испортил мои волосы».

Другие женщины говорили о «чрезмерном выпадении волос» после использования Blake Brown Beauty, а одна заявила: «Никогда еще мои волосы не были такими сухими!».

+7

Галерея

Разочарованные клиенты возмущались, что их кожа головы «так зудит», в то время как одна сказала, что это «абсолютно испортило мои волосы» и поставила продукту ноль из десяти.

Среди других отзывов была запись женщины: «Должна быть абсолютно честна и сказать, что я использую этот продукт почти три недели подряд, и он оказался довольно разочаровывающим. У меня длинные волосы, и мои кончики никогда не были такими сухими. Я также думаю, что мои волосы выпадают гораздо больше, чем раньше. Ароматы действительно невероятные, но количество влаги, которое они вытягивают из моих волос, было очень заметно. Я очень хотела полюбить этот бренд, но, к сожалению, после почти месяца использования я собираюсь доиспользовать то немногое, что осталось во флаконах, и перейти к другому проверенному бренду».

В электронном письме от 10 сентября 2024 года некая Лора из Blake Brown Beauty отправила Лайвли и другому члену её команды сообщение с жалобами.

Лора заявила, что отзывы о продуктах за прошедшую неделю были «в основном однородными».

Что касается питательного шампуня, эффективность была наиболее часто упоминаемой проблемой: 42 процента комментариев касались «сухости, ломкости и повреждения волос».

Десять процентов отметили, что аромат был «слишком сильным или неприятным».

Питательная маска показала себя немногим лучше: «значительное число» пользователей сообщали о сухости волос или о том, что она неэффективна.

У укрепляющего шампуня также были проблемы, говорилось в записке: 40 процентов комментариев были связаны с сухостью, пушистостью или выпадением волос.

«Ключевые негативные тенденции в отзывах по-прежнему вращаются вокруг слишком сильного аромата и непрактичной упаковки», — говорилось в записке.

Около 40 процентов людей, комментировавших укрепляющую маску, заявили, что флакон труден в использовании и слишком велик.

Более половины сказали, что маска делала их волосы жирными или спутанными, а не мягкими и гладкими.

Также высказывались опасения по поводу цены: 23 процента заявили, что продукт «не оправдывал своей стоимости», отмечалось в записке.

Записка включала план по изменению ситуации, и Лора, руководитель Blake Brown Beauty, рекомендовала напоминать клиентам, что стоимость одного использования низка, даже если фактическая цена была выше желаемой.

Лора признала, что они знали, что упаковка «подойдет не всем», и отметила, что многим нравился аромат продуктов.

Косметическая линия Лайвли по-прежнему доступна в Target и теперь насчитывает 18 наименований, включая набор из четырех продуктов по выгодной цене за 74,06 доллара.

На сайте Лайвли цитируется: «Я провела 7 лет, создавая и лично тестируя каждый элемент этой коллекции. Концепция Blake Brown проста: хорошо заботьтесь о своих волосах, и они ответят вам тем же».