Как общаться с трудными людьми

Британское исследование доказало, что время летит быстрее при общении с неприятными людьми

10 ноября 2014 | 23:24

В жизни нам приходится встречаться с разными по складу характера людьми. Одни у нас вызывают симпатию, другие – антипатию. В близком окружении или на работе довольно часто мы вынуждены общаться с людьми, обладающими трудным характером. Как сохранить спокойствие и выдержку?

Как общаться с трудными людьми
Как общаться с трудными людьми

Британские исследователи пришли к удивительному заключению – при общении с неприятным человеком время бежит быстрее. Ученые поставили эксперимент с молодыми девушками, которым было предложено посмотреть фото разных людей и оценить время, которое у них отнимал просмотр снимков людей с обычной, непривлекательной и привлекательной внешностью. Самое точное ощущение времени было отмечено при просмотре снимков, где были запечатлены люди нейтральной внешности. Привлекательные лица влияли на оценку времени примерно так же. Зато длительность просмотра фото неприятных людей все участницы занижали. Исследователи уверены, что это можно объяснить – неприятная внешность воспринимается с трудом, потому внимание человека постоянно рассеивается, мысли отвлекаются на посторонние предметы. У людей складывается ошибочное мнение, что на фото с неприятной внешностью они смотрели недолго.

Человек бывает не только с неприятной внешностью, но и с неприятным характером. В психологии известен термин «трудные люди», объединяющий группу объектов, общение с которыми приводит к конфликтным ситуациям. Таких людей принято делить на:

• активных, куда можно отнести грубиянов, людей постоянно иронизирующих и подкалывающих окружающих, объекты с взрывным характером, «всезнаек», максималистов, «тихонь», которые накапливают недовольство внутри себя и неожиданно выплескивают его на окружающих;

• пассивных – это жалобщики, практически всегда молчащие люди, объекты, которые со всем соглашаются, но обещаний не сдерживают, пессимисты, «стопоры» или «якоря», которые не в состоянии принимать решения, лгуны и притворные альтруисты, которые за любое добро ждут благодарности.

Основная и самая сложная задача при общении с трудными людьми – умение сдерживать отрицательные эмоции. Если вам пришлось столкнуться с человеком такого типа, соберитесь и решите, можете ли вы избежать контакта. Если можете – уйдите от общения, если нет – будем учиться общаться с трудными людьми.

Для начала нужно взять себя в руки и оценить, к какому из типов относится объект. Активный конфликтант требует сильного, спокойного, уверенного в себе собеседника, который общается с ним сдержанно, но в любой момент может дать жесткий отпор, не переходя в конфликт. Пассивному нужен гибкий и терпеливый оппонент. Пробуйте понять, в чем проблема характера этого человека и постарайтесь помочь ему решить ее, заряжая позитивом и успокаивая своим равновесием.

Все люди разные. Конечно, мы стараемся создать себе комфортный круг общения, однако в ситуациях, когда избежать встречи с трудным человеком невозможно, следует сохранять спокойствие, выдержку и некую отстраненность. Тогда общение пройдет с минимальными потерями «душевных сил».

Предполагаемый новый возлюбленный Дженнифер Энистон, Джим Кертис, намекнул на их роман за месяцы до совместных появлений на публике

Предполагаемый новый возлюбленный Дженнифер Энистон, Джим Кертис, намекнул на их роман за месяцы до совместных появлений на публике

Линдси Лохан и Бадер Шаммас вместе в Лос-Анджелесе

Линдси Лохан и Бадер Шаммас вместе в Лос-Анджелесе

Фотографии, которые разобьют сердца Дэвида и Виктории Бекхэм

Фотографии, которые разобьют сердца Дэвида и Виктории Бекхэм

  • 6,246Орландо Блум и Кэти Перри расстались. И уже новый роман на горизонте?

    Орландо Блум и Кэти Перри расстались. И уже новый роман на горизонте?

  • 15,943Свадебное платье Лорен Санчес украдено

    Свадебное платье Лорен Санчес украдено

  • 2,295Мама-менеджер спешит на помощь: Крис Дженнер добилась приглашения на свадьбу Безоса для своих дочерей

    Мама-менеджер спешит на помощь: Крис Дженнер добилась приглашения на свадьбу Безоса для своих дочерей

  • 19,742Случайное фото от папарацци раскрыло детали свадебного образа Лорен Санчес — невесты Джеффа Безоса

    Случайное фото от папарацци раскрыло детали свадебного образа Лорен Санчес — невесты Джеффа Безоса

  • 25,878Louis Vuitton открыл новый знаковый магазин в Шанхае в форме круизного лайнера

    Louis Vuitton открыл новый знаковый магазин в Шанхае в форме круизного лайнера

  • 16,355Брэд Питт наслаждался беззаботным свиданием в Токио после того, как его дом в Лос-Анджелесе был «разграблен» грабителями

    Брэд Питт наслаждался беззаботным свиданием в Токио после того, как его дом в Лос-Анджелесе был «разграблен» грабителями

  • 16,762Италия к лицу Сидни Суини

    Италия к лицу Сидни Суини

Знаменитости

Аарон Тейлор-Джонсон: фаворит на роль Бонда, но выглядит совсем иначе

Аарон Тейлор-Джонсон: фаворит на роль Бонда, но выглядит совсем иначе

Борис Беккер

Борис Беккер

Сэр Ринго Старр отметил свое 85-летие в понедельник на вечеринке со звездами в Беверли-Хиллз

Сэр Ринго Старр отметил свое 85-летие в понедельник на вечеринке со звездами в Беверли-Хиллз

У Уилла Смита впечатляющая коллекция автомобилей стоимостью $4.5 млн, по некоторым оценкам, и несколько из них — эффектные спортивные машины

У Уилла Смита впечатляющая коллекция автомобилей стоимостью $4.5 млн, по некоторым оценкам, и несколько из них — эффектные спортивные машины

Дочери-близнецы Шона ‘Дидди’ Комбса, 18-летние Джесси и Д’Лила, получили поддержку фанатов, когда они в понедельник поделились видео в Instagram, чтобы запустить новую линию одежды 12TWINTY1, после неожиданной судебной победы рэпера

Дочери-близнецы Шона ‘Дидди’ Комбса, 18-летние Джесси и Д’Лила, получили поддержку фанатов, когда они в понедельник поделились видео в Instagram, чтобы запустить новую линию одежды 12TWINTY1, после неожиданной судебной победы рэпера

Джеймс Корден стал широко известен благодаря «Carpool Karaoke» на шоу The Late Late Show — но был один неуловимый гость, который так и не занял пассажирское кресло, несмотря на многолетние попытки

Джеймс Корден стал широко известен благодаря «Carpool Karaoke» на шоу The Late Late Show — но был один неуловимый гость, который так и не занял пассажирское кресло, несмотря на многолетние попытки